服務(wù)是品牌的靈魂，是品牌建設(shè)的重要支撐。
對(duì)特鋼品牌而言，服務(wù)的重要性源於特鋼客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，以純鐵為例，如果客戶(hù)用於製造鉚釘，生產(chǎn)工藝突出的是純鐵的延展性；而當(dāng)其用於電子產(chǎn)品時(shí)，導(dǎo)電性能則成為了首要考量因素。
邢鋼，面對(duì)特鋼用戶(hù)“多品種、多規(guī)格、小批量、多頻次”以及對(duì)質(zhì)量、性能、成本等不同的需求，實(shí)施以“客戶(hù)”為中心的全過(guò)程一貫制產(chǎn)品工程師工作模式、重點(diǎn)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)研推進(jìn)小組工作模式、EVI項(xiàng)目（客戶(hù)前期介入）和定製化服務(wù)模式，為幾百家終端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化技術(shù)服務(wù)，超越用戶(hù)的預期去滿(mǎn)足，精心構(gòu)築起特鋼品牌的強(qiáng)大磁場(chǎng)。
在邢鋼，每一項(xiàng)服務(wù)都始於對(duì)客戶(hù)需求的深度洞察。傾聽客戶(hù)的聲音，理解他們的挑戰與期望，然後運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供一攬子產(chǎn)品解決方案。這意味著，鋼企的角色不再局限於供應(yīng)鏈的一環(huán)，而是深入到客戶(hù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、成本控制乃至市場(chǎng)策劃(huà)中，邢鋼完成了從傳統(tǒng)鋼鐵產(chǎn)品供應(yīng)商向鋼鐵材料服務(wù)商的蛻變，實(shí)現(xiàn)了從物質(zhì)交易到價(jià)值創(chuàng)造的飛躍。
在邢鋼，專(zhuān)業(yè)不僅體現(xiàn)在服務(wù)的深度，更在於響應(yīng)的速度。當(dāng)鋼鐵行業(yè)普遍面臨1-3個(gè)月的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期時(shí)，邢鋼卻因20餘年的底蘊，以驚人的7-10天刷新開(kāi)發(fā)記錄，這不僅是速度的展現(xiàn)，也是專(zhuān)業(yè)實(shí)力的象徵。邢鋼與客戶(hù)的緊密合作，讓產(chǎn)品升級(jí)換(huàn)代的節(jié)奏緊跟市場(chǎng)需求，成就了國(guó)內(nèi)罕有的服務(wù)體驗(yàn)。
邢鋼作為鋼鐵行業(yè)專(zhuān)業(yè)化道路的領(lǐng)航者，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)還體現(xiàn)在，與時(shí)代同行，與客戶(hù)共進(jìn)，引領(lǐng)行業(yè)的綠色低碳轉(zhuǎn)型與材料輕量化潮流。在新材料領(lǐng)域，邢鋼以XG835NH耐候鋼為“筆”，書(shū)寫(xiě)了國(guó)內(nèi)首座免塗裝大橋的新篇章，一舉打破國(guó)外技術(shù)壟斷；40CrMoV高強(qiáng)耐熱鋼，則是邢鋼為汽車(chē)心臟鍛造的堅(jiān)強(qiáng)護(hù)甲，讓發(fā)動(dòng)機(jī)在550℃的炙烤下依然強(qiáng)勁跳動(dòng)；在高速鐵路，有一個(gè)看似微小卻至關(guān)重要的部件——轉(zhuǎn)向緊固螺栓，它雖然不起眼，卻如同人體的關(guān)節(jié)，連接並支撐著高鐵的骨骼，邢鋼生產(chǎn)的QSCM435-C高鐵轉(zhuǎn)型緊固螺栓，以其卓越的性能，不僅承載著速度與激情，更守護(hù)著無(wú)數(shù)家庭的歡聚與渴望，成為了高鐵安全運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)後盾；在國(guó)產(chǎn)替代進(jìn)口方面，邢鋼以二十餘款自主研發(fā)產(chǎn)品，成功打破了國(guó)際高端線(xiàn)材的壟斷，書(shū)寫(xiě)了民族品牌的驕傲，以實(shí)際行動(dòng)踐行“中國(guó)製造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。
邢鋼的轉(zhuǎn)型與蛻變，是鋼鐵企業(yè)從“製造”向“智造+服務(wù)”轉(zhuǎn)變的一個(gè)縮影。在這個(gè)過(guò)程中，邢鋼不僅提升了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也助力了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化升級(jí)。未來(lái)，邢鋼將不斷探索創(chuàng)新，深化服務(wù)內(nèi)涵，致力於成為全球領(lǐng)先的鋼鐵材料服務(wù)商，與客戶(hù)一起，創(chuàng)造更輝煌的明天。
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